Программа повышения квалификации направлена на совершенствование профессиональных компетенций в области деловой культуры, этики межличностных коммуникаций и формирования позитивного имиджа представителя власти.

В ходе обучения особое внимание уделяется практическим аспектам применения этических норм и правил служебного поведения в повседневной деятельности.

В программе курса:

• Нормативно-правовая база: Изучение Кодекса этики и служебного поведения.

• Деловая коммуникация: Повышение уровня этики делового общения. Этикет деловых отношений и культура поведения.

• Протокол и стандарты: Содержание делового этикета, условности и стандарты профессиональной среды, понятие служебного протокола.

• Эмоциональный интеллект: Управление эмоциями в сложных ситуациях. Практические техники для развития эмоционального интеллекта.

• Стресс-менеджмент: Методы совладания со стрессом и сохранения профессионального поведения в конфликтных и напряженных ситуациях.