Институт региональной кадровой политики продолжает реализацию образовательных программ, направленных на развитие профессиональных навыков госслужащих в соответствии с актуальными современными требованиями. 21–24 апреля 2025 года в Институте региональной кадровой политики состоялось обучение по программе повышения квалификации «Клиентоцентричность в государственном управлении». Курс объемом 18 часов был разработан для государственных гражданских служащих, стремящихся повысить качество предоставления услуг населению.

Цель обучения по программе: сформировать представление о клиентоцентричном государстве, получить знания об эффективной коммуникации и корпоративных стандартах обслуживания. Научиться давать качественную обратную связь и улучшать взаимодействие органов власти и уполномоченных организаций с клиентом.

В течении программы участники изучили ключевые принципы клиентоориентированного подхода и улучшению качества услуг, инструменты повышения удовлетворенности граждан, современные подходы к внедрению сервисного мышления, а также технологии взаимодействия с населением. Особое внимание было уделено улучшению сервисов, инструментам в работе с обратной связью и снижению бюрократических барьеров. По окончании курса слушатели получили удостоверения о повышении квалификации, подтверждающие освоение новых компетенций.