ОАУ «ИРКП» осуществляет организационно-техническое сопровождение работы портала «Народная экспертиза» (https://narod-expert.ru/#) с октября 2012 года. За эти годы пользователями портала стали уже почти 160 000 жителей региона, сотрудниками института организовано рассмотрение в органах исполнительной власти и местного самоуправления области более 92 000 критических сообщений.

Вполне ожидаемо, что наибольшее число сообщений, порядка 80% от общего числа опубликованных, поступает от жителей крупных населённых пунктов: Белгорода и Белгородского района, Алексеевского, Старооскольского, Губкинского и Шебекинского городских округов.

Люди жалуются на разбитые дороги, некачественную работу коммунальных служб, плохую организацию работы общественного транспорта, неудовлетворительное оказание услуг учреждениями здравоохранения. Эти и многие другие проблемы, волнующие жителей нашей области, находят решение при содействии Народной экспертизы.

При этом контроль по устранению проблем находится в руках самих белгородцев. Если проблема не решена должным образом, заявитель может направить сообщение на доработку. Жители региона помогают органам власти своевременно устранять возникшие проблемы.

Вместе с тем координаторы Народной экспертизы не позиционируют свой ресурс как жалобную книгу, а рассматривают прежде всего как инструмент, позволяющий принимать активное участие в повышении качества жизни на Белгородчине.