С 20 по 23 ноября 2023 года в Институте региональной кадровой политики прошло обучение по программе «Клиентоцентричный подход в государственном управлении» для государственных гражданских служащих руководителей структурных подразделений министерств и управлений Белгородской области.

Клиентоцентричность в современном мире приобретает значение первостепенной личностной компетенции не только в бизнес структурах, но и в государственном управлении. Развитие компетенции обеспечит государственному служащему не только участие в передовых цифровых проектах государственного управления, но и востребованность на современном рынке труда, а также позволит эффективно использовать приобретенные навыки и знания для решения задач в сфере государственного управления.

Цель обучения – сформировать навыки клиентоцентричного подхода в процессе взаимодействия органов исполнительной власти, государственных органов Белгородской области с гражданами, бизнес-структурами и госслужащими-коллегами, научиться давать конструктивную обратную связь, поддерживать внутреннюю клиентоориентированность и вдохновлять своих сотрудников – «внутренних клиентов», учитывая их мотивацию и ценности корпоративной культуры организации.