22 мая 2015
Просмотров: 351
В ОАУ "Институт региональной кадровой политики" подвели итоги независимой оценки шести организаций высшего профессионального образования области.
В течение апреля 2015 года представители общественного совета областного центра проводили независимую оценку основных вузов региона.
Качество работы организаций оценивалось по следующим критериям:
- открытость и доступность информации об учреждении;
- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;
- удовлетворенность качеством обслуживания в организации.
Среди основных проблем, с которыми столкнулись члены общественного совета:
- недостаточная вежливость и доброжелательность при обращении в организацию, как по телефону, так и при посещении организации;
- отсутствие в вузах условий для лиц с ограниченными возможностями;
- отсутствие мест для курения.
Анализ удовлетворенности студентов качеством оказания услуг показал, что большинство опрошенных оценили качество предоставления услуг в организации на "достаточно хорошо".
Однако неудовлетворенность вызывают следующее:
- ценовая политика в столовой (буфете) образовательной организации;
- работа бесплатных секций, клубов, студий и др. для занятий студентов;
- состояние общежитий в целом;
- обеспеченность студентов местами в общежитиях.